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Souniny 售后政策

双尼全国统一服务热线

双尼全国统一服务热线:400-881-186,提供7*24小时服务

购买了双尼产品,最快多久能安排发货?最晚多久能安排发货?

一般情况下,您购买的第二天即可安排发货。需要发货前,请提前一天与销售人员联系。 如果因为家里装修进度的需求,需要安排延长时间发货,可与销售人员沟通具体的延长时间。建议您延长的时间不宜过久,以免库存不足或产品下市给您造成的不便。

双尼产品的包修时长

油烟净化器产品包修1年。终身维护。

购买了双尼产品,物流如何安排,是否收费?

双尼提供免费送货上门服务,物流人员会在派送前与您提前联系,并选择您方便的时间段进行派送,请您务必确认好收货地址,以免无人签收。

双尼支持的验货方式

·如您收到的产品包装箱已经破损,请跟快递人员一起开箱验货;
·如产品包装箱完好,可以直接签收,待安装技师上门安装时一起开箱验货; 在您需要时,自行开箱验货;
·无论哪种验货方式,如果发现物流途损或质量问题,请及时联系方太,我们会尽快为您解决,直至您满意。

哪些不属于三包范围,实行收费维修?

·消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
·非双尼或双尼指定维修点(非承担三包修理者)的安装、拆动、修理等造成损坏的;
·无购买凭证及有效发票;
·三包凭证或发票型号与修理产品型号不符或有涂改的;
·因不可抗力造成损坏的;
·产品超过包修有效期

双尼的服务网点如何查找?

双尼所有产品的包修服务只能由我司或我司指定的具备资质条件的售后服务机构提供。为了保障您的权益,建议客户不要直接联系服务技师或服务网点。

保修政策及声明

·保修地理范围仅限于中国大陆地区,不包括香港、澳门以及台湾地区;
·因用户不能出示有效保修凭证(保修卡或保修手册原件“含保修标签”、发票);或产品保修卡或保修手册和发票中的购买日期、销售单位名称(盖章有效等项目出现填写不完整、涂改、伪造,则产品保修期以爱普生记录的信息为准;
·消耗品(滤网)不在保修范围内;
·随机附件(产品手册、保修卡等)的丢失、毁损等,双尼公司不保证提供;
·用户需妥善保管产品的保修卡或保修手册原件“含保修标签”,双尼公司不补发任何保修凭证;
·对于产品故障导致用户发生的间接损失以及未来收益等不承担任何责任。